Frågor & Svar
På BumbleBee kan man läsa att ni vill vara "bland de bästa vad gäller kundservice" Hur märker jag detta som kund?
1. BumbleBee's Craft Shop vill att Du skall vara 100% nöjd med din shopping hos oss! Därför genomför vi en kvalitets kontroll av de produkter du köper precis innan de packas, så att inget är defekt. Denna kontroll bokförs därefter i en loggbok. Här dokumenteras också datum för när din beställning postades. Om du får några problem med produkterna så skicka oss ett mail senast 5 dagar efter att du mottagit leveransen, så löser vi problemet!
2. BumbleBee's Craft Shop postar alla ordrar inom 48 timmar från det att betalning inkommit, under förutsättning att produkten finns i lager. Om vi inte klarar detta, så kommer vi att skicka med en gåva som plåster på såren!
3. Du som kund får alltid ett mail från BumbleBee när vi postat, så att du vet att leverans är på väg.
Var kan jag hitta REA-priser/rabatterbjudanden??
Bumblebee håller ständigt låg prisnivå, även på ordinarie priser. Vi har samlat allt i en särskild avdelning för "Röda priser", som alltid innehåller en stor mängd produkter till superpriser! Du hittar allt här under länken "Extra priser" i Fyndhörnan!
Om jag beställer en produkt som tagit slut, vad händer då?
Vi gör allt vi kan för att hålla butiken uppdaterad och markera/plocka bort produkter som tagit slut. Tyvärr har vi ingen möjlighet att restnotera varor, utan vänligen gör en ny beställning när du ser att det är påfyllt igen. Skulle detta inträffa, så skickar BumbleBee ett mail där du kan välja att ersätta med andra varor eller få återbetalning.
1. BumbleBee's Craft Shop vill att Du skall vara 100% nöjd med din shopping hos oss! Därför genomför vi en kvalitets kontroll av de produkter du köper precis innan de packas, så att inget är defekt. Denna kontroll bokförs därefter i en loggbok. Här dokumenteras också datum för när din beställning postades. Om du får några problem med produkterna så skicka oss ett mail senast 5 dagar efter att du mottagit leveransen, så löser vi problemet!
2. BumbleBee's Craft Shop postar alla ordrar inom 48 timmar från det att betalning inkommit, under förutsättning att produkten finns i lager. Om vi inte klarar detta, så kommer vi att skicka med en gåva som plåster på såren!
3. Du som kund får alltid ett mail från BumbleBee när vi postat, så att du vet att leverans är på väg.
Var kan jag hitta REA-priser/rabatterbjudanden??
Bumblebee håller ständigt låg prisnivå, även på ordinarie priser. Vi har samlat allt i en särskild avdelning för "Röda priser", som alltid innehåller en stor mängd produkter till superpriser! Du hittar allt här under länken "Extra priser" i Fyndhörnan!
Om jag beställer en produkt som tagit slut, vad händer då?
Vi gör allt vi kan för att hålla butiken uppdaterad och markera/plocka bort produkter som tagit slut. Tyvärr har vi ingen möjlighet att restnotera varor, utan vänligen gör en ny beställning när du ser att det är påfyllt igen. Skulle detta inträffa, så skickar BumbleBee ett mail där du kan välja att ersätta med andra varor eller få återbetalning.
Hur betalar jag?
Du kan för närvarande välja någon av följande betalningsmetoder i Webshopens kassa:
- Förskottsbetalning till BumbleBees bankgiro: 5895-0296:
Glöm inte att ange ditt ordernummer (se orderbekräftelsen) och namn på inbetalning så att vi ser vem som har betalat. Vi skickar varorna så snart vi ser betalningen på vårt konto.Tänk på att inbetalningen syns först efter ett par dagar.
- Klarna Checkout för Sverige, Norge & Finland:
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av BumbleBee.
Frågor kring betalning riktas därför till Klarna eller någon av Klarnas
samarbetspartners och frågor kring produkt eller tjänst ställer du till BumbleBee här....
Du kan för närvarande välja någon av följande betalningsmetoder i Webshopens kassa:
- Förskottsbetalning till BumbleBees bankgiro: 5895-0296:
Glöm inte att ange ditt ordernummer (se orderbekräftelsen) och namn på inbetalning så att vi ser vem som har betalat. Vi skickar varorna så snart vi ser betalningen på vårt konto.Tänk på att inbetalningen syns först efter ett par dagar.
- Klarna Checkout för Sverige, Norge & Finland:
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av BumbleBee.
Frågor kring betalning riktas därför till Klarna eller någon av Klarnas
samarbetspartners och frågor kring produkt eller tjänst ställer du till BumbleBee här....
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se här för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.
- Paypal Express Checkout, alla länder
Ett enkelt och tryggt betalningsalternativ för alla kunder!
- Paypal Express Checkout, alla länder
Ett enkelt och tryggt betalningsalternativ för alla kunder!
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden hanteras automatiskt för alla länder och du ser direkt i kundkorgen vad det kostar.
Sverige:
BumbleBee tillämpar enhetsfrakt, för närvarande 44 SEK på hela sortimentet! Vi skickar inom Sverige med Postnord eller DHL.
Fraktfritt vid beställning över 399 SEK (Exkl frakt), om inte annat anges vid produkterna eller via specialerbjudanden. (Gäller endast leverans adress i Sverige) Du kan läsa mer i detalj på sidan "Frakt & returer".
Internationellt:
Vi fraktar internationellt via Postnord eller DHL och tillämpar deras frakt tariffer. Beroende på valutakurs mellan SEK och ditt lands valuta, så kan fraktkostnaden variera från en order till en annan.
Har BumbleBee någon miniminivå på beställningar?
Ja, din beställning måste innehålla produkter för 100 SEK
Hur hittar jag enklast produkter om jag vill söka på teman i butiken, t.ex. Halloween?
Enkelt! Du klickar på "Tema" i vänster meny. Välj därefter det tema du önskar. Vi kommer löpande att fylla på med fler!
Kan man söka produkter efter varumärke/tillverkare?
Javisst! klicka på "Varumärke" i vänster meny. Välj därefter det varumärke som du är intresserad av.
Vissa sidor tar lång tid att få upp, varför?
Generellt så har vi försökt att prioritera bildkvalite både vad gäller storlek och tydlighet. vi tycker det är oerhört viktigt att du som kund ser produkten så bra som möjligt. Tyvärr innebär det att när det blir många bilder/produkter på en sida, så går det lite långsammare. Vi har också valt principen att inte dela upp produkter på flera sidor (Alla kommer i en lång rad), detta för att man skall slippa bläddra så mycket. (Några undantag finns)
Har BumbleBee annat att scrappa på än kort och papper??
Absolut!! Du hittar massor av spännande saker här...!
Var hittar jag scrapbooking tips & trix?
BumbleBee har en omfattande website för detta! Du hittar allt här...!
Fraktkostnaden hanteras automatiskt för alla länder och du ser direkt i kundkorgen vad det kostar.
Sverige:
BumbleBee tillämpar enhetsfrakt, för närvarande 44 SEK på hela sortimentet! Vi skickar inom Sverige med Postnord eller DHL.
Fraktfritt vid beställning över 399 SEK (Exkl frakt), om inte annat anges vid produkterna eller via specialerbjudanden. (Gäller endast leverans adress i Sverige) Du kan läsa mer i detalj på sidan "Frakt & returer".
Internationellt:
Vi fraktar internationellt via Postnord eller DHL och tillämpar deras frakt tariffer. Beroende på valutakurs mellan SEK och ditt lands valuta, så kan fraktkostnaden variera från en order till en annan.
Har BumbleBee någon miniminivå på beställningar?
Ja, din beställning måste innehålla produkter för 100 SEK
Hur hittar jag enklast produkter om jag vill söka på teman i butiken, t.ex. Halloween?
Enkelt! Du klickar på "Tema" i vänster meny. Välj därefter det tema du önskar. Vi kommer löpande att fylla på med fler!
Kan man söka produkter efter varumärke/tillverkare?
Javisst! klicka på "Varumärke" i vänster meny. Välj därefter det varumärke som du är intresserad av.
Vissa sidor tar lång tid att få upp, varför?
Generellt så har vi försökt att prioritera bildkvalite både vad gäller storlek och tydlighet. vi tycker det är oerhört viktigt att du som kund ser produkten så bra som möjligt. Tyvärr innebär det att när det blir många bilder/produkter på en sida, så går det lite långsammare. Vi har också valt principen att inte dela upp produkter på flera sidor (Alla kommer i en lång rad), detta för att man skall slippa bläddra så mycket. (Några undantag finns)
Har BumbleBee annat att scrappa på än kort och papper??
Absolut!! Du hittar massor av spännande saker här...!
Var hittar jag scrapbooking tips & trix?
BumbleBee har en omfattande website för detta! Du hittar allt här...!